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常见问题

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一、不开机
      ⒈ 手持终端:PTM6300、PTM1006、PTM9100
      手持终端检查电池接触是否良好,电池是否有电,电池有电情况下需长按开机键3秒以上才能开机;
      ⒉ 车载终端:PTM8030、PTM3500
      车载终端检查电源线是否连接正确,是否接触到位,电源输入电压是否符合,电源开关是否打开;

二、对讲时,对方能听到声音,本机无声音

      ⒈ 检查音量是否为0,“设置”里面的铃声是否静音。

三、对讲时,能听见对方声音,对方听不见本机声音
      ⒈ 手持终端可以录像(录音)来检查麦克风是否有问题。
      ⒉ 车载终端可更换手咪来检查手咪是否有故障
      ⒊ 检查号码是否有重号,注册一个未使用的用户号码来确认是否重号导致的问题。

四、耳机无作用
      ⒈ 检查耳机是否已经接触好,是否插牢
      ⒉ 换一个良品耳机做对比,检查耳机是否故障
      ⒊ 换一台终端检测耳机是否正常,以确认终端是否故障

五、手咪无作用
      ⒈ 检查手咪插头是否插好;
      ⒉ 更换一个手咪检测是否为手咪问题。

六、触摸屏不灵敏或点不准
      ⒈ 在“应用”里面选择触屏校准,校准后再检查触屏是否灵敏。

七、按键失灵
      ⒈ 检查按键是否被卡住。

八、无法调整音量
      ⒈ 按住PTT键再按音量+-键调整音量大小,无音量+-键则可通过旋钮键左右旋转来调整音量大小;
      ⒉ 在终端设置里面通过左右或上下导航键来设置音量大小。

九、无法充电
      ⒈ 检查充电插头与终端是否接好;
      ⒉ 对于直接使用电源适配器充电的终端,更换电源适配器来检查是否为终端问题;
      ⒊ 若终端的问题,则先检查电池是否有电以及电池接触是否良好;
      ⒋ 若电池没电,则有可能为电池过放保护了,此时连续2到4小时,再检查是否能充电;
      ⒌ 对于使用座充充电的终端,则检查座充的弹片,确认充电时,终端或电池能良好接触。

十、拍照黑屏
      ⒈ 检查设置摄像头(内、外置)是否正确;
      ⒉ 摄像头是否被遮挡。

十一、拍照无声音
      ⒈ 进入“拍照参数”将拍照声由“无”改为“有”。

十二、拍照无法存储?存储不成功
      ⒈ 未插存储卡或者存储卡已经存满,需要移除一些照片。

十三、摄像头模糊或有杂点
      ⒈ 检查摄像头镜头镜片是否有保护膜没有揭掉,镜面是否有污点,用干净的布擦一下镜片。

十四、视频无法上传下载

      ⒈ 检查终端是否注册成功

在有信号的情况下屏幕右上角信号格的左边会出现”W”字样,若“W”的底色是白色的框,说明此时终端数据连接成功,无白色底框,说明此时终端数据连接未成功,需查询SIM卡流量使用情况。有白色底框,进一步检查屏幕下方是否出现已经注册用户号码,未出现则进入PTT设置手动注册,直至注册成功显示号码; 

      ⒉ 检查网络信号是否偏弱,上传码率是否低,导致无法上传下载成功。

十五、调度台无法查看终端视频
      ⒈ 检查终端是否注册成功;
      ⒉ 检查终端摄像头是否正常工作;
      ⒊ 检查网络信号是否正常(PING服务器的延时是否正常,Time 在200内);
      ⒋ 检查调度台到服务的网络是否正常。

十六、GPS不能定位?无法上传
      ⒈ 车载终端要检查GPS天线与终端接口是否正确,是否联接好;
      ⒉ 检查终端内设置GPS开关是否打开;
      ⒊ 周围是否有高建筑物或阴雨天气阻挡或信号干扰器干扰(GPS定位需要到空阔地方才能定位)。

十七、开机无信号
      ⒈ 检查SIM卡是否插好;
      ⒉ 检查天线是否插好。

十八、显示未注册
      ⒈ 查看终端是否有信号,数据连接是否成功;
      ⒉ 检查SIM卡是否插对(SIM1和SIM2是不同的);
      ⒊ 进入PTT设置,确认服务器地址、用户、密码再注册一次。

十九、组呼成立,单呼不成立
      ⒈ 组呼的优先级高于单呼,有单呼时,会被任意的组呼消息打断,导致无法发单呼;
      ⒉ 检测是否与其他用户注册同一号码,可用调度台或其他终端查看。

二十、无法锁定组
      ⒈ 已经锁定了一个组,需要先解锁原来的组,才能锁定新组。

二十一、输入法无法切换
      ⒈ 按“#”号切换,看 # 号是不是卡键或坏了。


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